嗨淘全球主要面向18至35岁的女性用户，着力瞄准美妆、母婴两类市场，并逐步向家居生活、美食等进口热门领域扩张。与此同时，其发挥媒体优势，在“嗨淘全球”APP上独家引进韩国美妆时尚资讯，并将推出《育儿百家谈》，进行视频互动直播。
嗨淘全球除了承诺“正品保障”外，还表示将坚持海外直采及官方授权方式，推出“三包政策”(即包邮、包国外消费税以及包国内关税)，发货则采取杭州保税区发货与海外直邮发货两种模式。在售后服务方面，嗨淘全球项目负责人介绍，签收嗨淘全球免税商品均可实现7天无理由退货服务，主打先购再试模式，解决用户对海淘的信任问题。
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